Pelo app (imediato)
1. Abra o app ANNO CREATIVE e entre na sua conta.
2. Vá em Perfil (última aba).
3. Role até o fim e toque em "Excluir minha conta e dados".
4. Confirme em "Excluir tudo". Pronto — a exclusão é imediata e definitiva.
Sem acesso ao app?
Escreva para contato@weareanno.com do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Confirmamos a sua identidade e apagamos a conta em até 15 dias, conforme a LGPD.
O que é apagado
- Seu perfil: nome, e-mail, Instagram, agência, selfie de verificação e fotos do book;
- Seu histórico: reservas, check-ins (incluindo as coordenadas guardadas como comprovante), entregas enviadas, prints, avaliações e strikes;
- Suas mensagens de suporte;
- Para parceiros e marcas: o estabelecimento ou a marca, suas ofertas, campanhas e reservas relacionadas;
- Sua credencial de login.
O que pode permanecer
Conteúdo que você já publicou nas suas próprias redes continua com você — nós não temos acesso para removê-lo. Publicações que um parceiro já republicou nos canais dele seguem a licença descrita nos Termos de Uso; para pedir a remoção de uma peça específica, escreva para contato@weareanno.com.
Podemos manter registros mínimos exigidos por lei (por exemplo, dados fiscais de pagamentos já realizados) pelo prazo legal, de forma isolada e sem uso comercial.
A exclusão não pode ser desfeita. Se você voltar depois, será um cadastro novo e passará pela curadoria de novo.